Terms & Conditions
Reservas y confirmaci贸n
Al completar tu pago recibes por correo un voucher con el c贸digo de tu reserva y un enlace (c贸digo QR) para gestionarla. La reserva queda confirmada cuando el pago se confirma.
Precios
Los precios se muestran en d贸lares (USD) por persona, adulto o ni帽o, en la p谩gina de cada excursi贸n. El total a pagar se muestra antes de confirmar el pago.
Edades y tarifas
Tarifa de menor: ni帽os de 3 a 13 a帽os que midan hasta 1.50 m de estatura. A partir de los 14 a帽os, o si el menor mide m谩s de 1.50 m, se paga tarifa de adulto. La edad m铆nima para participar es de 3 a帽os. Los menores deben viajar siempre acompa帽ados de un adulto. Podremos solicitar una identificaci贸n para comprobar la edad del menor; si no se comprueba, se aplicar谩 la tarifa de adulto.
Recogida (pickup)
La recogida es en el hotel que seleccionaste, a la hora asignada a tu reserva. El n煤mero de habitaci贸n es obligatorio para coordinar la recogida. Te pedimos estar listo en el punto de recogida a la hora indicada.
Cambios de fecha
Puedes cambiar la fecha de tu excursi贸n t煤 mismo desde la p谩gina de tu voucher (enlace QR) cuando faltan m谩s de 7 d铆as para la excursi贸n. Para cambios de 煤ltimo momento, cont谩ctanos.
Pol铆tica de cancelaci贸n
- Cancelaci贸n con m谩s de 48 horas de anticipaci贸n: reembolso completo (100%).
- Cancelaci贸n entre 48 y 24 horas antes de la excursi贸n: reembolso del 50%.
- Cancelaci贸n con menos de 24 horas: sin reembolso (se considera no-show).
Los tiempos se miden desde las 00:00 (hora de Am茅rica/Canc煤n) del d铆a de la excursi贸n.
No-show
Si no te presentas en el punto de recogida a la hora asignada, se considera no-show y no aplica reembolso.
Cambios por el operador
Por clima o seguridad, una excursi贸n puede reprogramarse o cancelarse; en ese caso podr谩s elegir una nueva fecha o el reembolso completo.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al m茅todo de pago original a trav茅s de Stripe.